Spedizioni e consegne
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati entro 24/48 ore dalla ricezione dell’ordine.
I tempi di preparazione sono distinti dai tempi di trasporto del corriere. Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, la spedizione viene affidata al corriere dopo l’accredito del pagamento.
Spedizioni in Italia
Puoi scegliere tra due servizi di Corriere Espresso:
| Servizio | Penisola | Isole e zone disagiate |
|---|---|---|
| Consegna indicativa in 24/48 ore | 5,90 € | 6,90 € |
| Consegna indicativa in 48/72 ore | 5,40 € | 6,40 € |
Le tariffe sono comprensive di IVA. I tempi di trasporto decorrono dall’affidamento della spedizione al corriere e si intendono in giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 59,90 € con entrambi i corrieri, in tutta Italia, comprese isole e zone disagiate.
Se scegli il pagamento in contrassegno, si applica un supplemento di 4,90 € IVA inclusa, anche quando la spedizione è gratuita.
Spedizioni all’estero
Spediamo tramite Corriere Espresso nei seguenti Paesi:
Austria, Belgio, Francia, Germania, Danimarca, Lituania, Paesi Bassi, Romania, Spagna, Grecia, Slovenia, Polonia, Portogallo, Svezia e Ungheria.
Il costo della spedizione è di 16,90 €. La spedizione gratuita da 59,90 € non si applica alle consegne all’estero.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione.
Modalità di consegna e tracciamento
I corrieri effettuano normalmente le consegne dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, indicativamente tra le 9:00 e le 17:00. Gli orari possono variare in base al corriere e alla località.
Non è possibile garantire un orario preciso o una consegna su appuntamento. Di norma non vengono effettuate consegne il sabato e la domenica.
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il codice o il link di tracciamento, per seguire la consegna.
Eventuali ritardi rilevanti vengono comunicati al cliente, restando ferme le tutele previste dalla legge.
Controlli al momento della consegna
Prima di accettare il pacco, il cliente deve verificare:
- Che l’imballaggio sia integro, non bagnato, danneggiato o apparentemente alterato.
- Che il nastro di sicurezza sia integro.
- Che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nei documenti di consegna.
Se rilevi anomalie visibili, chiedi al corriere di registrare una riserva specifica, descrivendo il problema, ad esempio: “imballaggio danneggiato” oppure “pacco bagnato”.
Se possibile, fotografa l’imballaggio e conserva confezione, etichetta e materiali protettivi per agevolare la verifica.
La firma senza riserva non esclude automaticamente i diritti del consumatore nei confronti di Beauty & Commerce SRLS.
Prodotti danneggiati, errati o mancanti
Se riscontri prodotti danneggiati, articoli errati o prodotti mancanti, contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a info@hairbeautyshop.it.
Indica:
- Numero dell’ordine.
- Nome e cognome dell’acquirente.
- Descrizione del problema.
- Eventuali fotografie del pacco e dei prodotti.
La segnalazione tempestiva ci aiuta a verificare l’accaduto e a gestire la pratica con il corriere. Il termine di 48 ore è una raccomandazione operativa e non limita i diritti o i termini previsti dalla legge.
Per errori imputabili alla società o difetti di conformità coperti dalla garanzia legale, la restituzione necessaria è gratuita per il cliente. Contattaci prima di rispedire i prodotti, così da concordare il ritiro o le modalità di restituzione.
Mancata consegna e giacenza
Assicurati che l’indirizzo inserito nell’ordine sia corretto e completo. Per eventuali modifiche contattaci tempestivamente: dopo l’affidamento al corriere potrebbero non essere più attuabili.
In caso di mancata consegna, il pacco può essere posto in giacenza per 3 giorni, secondo le modalità comunicate dal corriere.
Se ricevi un avviso di mancata consegna, contatta il corriere o la nostra assistenza per organizzare il ritiro o verificare le possibilità di riconsegna.
Alla scadenza della giacenza, il pacco può essere restituito a Beauty & Commerce SRLS. Ti invitiamo a contattarci per concordare la gestione dell’ordine.
Se la mancata consegna è imputabile al cliente, eventuali costi documentati di giacenza, rientro o nuova spedizione saranno comunicati e gestiti nei limiti consentiti dalla legge, senza pregiudicare il diritto di recesso. Non vengono addebitati al cliente costi dovuti a errori della società.
Assistenza
Per informazioni sulla spedizione o problemi con la consegna:
Email: info@hairbeautyshop.it
Telefono: 06 9363963
WhatsApp: 366 7254454